打印机打印不出来文档，也不能扫描

好多问题啊 · ‎2021-11-13

很奇怪的，之前买回来还能用，但是放置了一个月这样，今天再打开，发现它已经用不了，扫描、打印都不能，除了选择打印测试页，才能打出来。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-11-15

您好

优先测试复印,是否正常

如果复印没问题,机器硬件没问题,建议电脑卸载驱动后,重新安装再来测试.

我是HP员工。
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好多问题啊 · ‎2021-11-21

复印可以，但是我不知道怎么检查打印机硬件，我重新卸载安装驱动以后打印测试页出来这个页面。

好多问题啊 · ‎2021-11-21

重新卸载安装驱动以后出来一个hp smart，用它可以打印PDF文档，但是如果我直接打开Word文档或者表格，完全没反应，就是点了打印以后打印机完全没反应，包括打印机的正在打印也没有任务显示。hp smart只可以打印PDF，扫描也不行。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-11-22

您好

先测试一下复印,复印如果正常,机器硬件没问题

卸载掉之前安装过的所有hp的程序.

下载官网这个全功能驱动软件来安装.

安装成功后.电脑左下角win图标--hp文件夹--hp scan,这个来扫描.

我是HP员工。
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