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高才生
高才生
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打印机打印不出来文档,也不能扫描

hp deskjet2330
Microsoft Windows 10 (64-bit)

很奇怪的,之前买回来还能用,但是放置了一个月这样,今天再打开,发现它已经用不了,扫描、打印都不能,除了选择打印测试页,才能打出来。

4 条回复4
惠普支持工程师
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打印机打印不出来文档,也不能扫描

您好

优先测试复印,是否正常

如果复印没问题,机器硬件没问题,建议电脑卸载驱动后,重新安装再来测试.


我是HP员工。
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高才生
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打印机打印不出来文档,也不能扫描

复印可以,但是我不知道怎么检查打印机硬件,我重新卸载安装驱动以后打印测试页出来这个页面。

打印测试页.JPG

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高才生
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打印机打印不出来文档,也不能扫描

重新卸载安装驱动以后出来一个hp smart,用它可以打印PDF文档,但是如果我直接打开Word文档或者表格,完全没反应,就是点了打印以后打印机完全没反应,包括打印机的正在打印也没有任务显示。hp smart只可以打印PDF,扫描也不行。

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惠普支持工程师
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打印机打印不出来文档,也不能扫描

您好

先测试一下复印,复印如果正常,机器硬件没问题

卸载掉之前安装过的所有hp的程序.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-2300-all-in-one-printer-series...

下载官网这个全功能驱动软件来安装.

安装成功后.电脑左下角win图标--hp文件夹--hp scan,这个来扫描.


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