打印机打印不了

[thlthl2010]

我这台打印机今天突然打印不了了，电脑里查看它一直处于“脱机，未连接”的状态。我是用usb连接线连接到电脑的，但是现在控制面板里的“设备与打印机页面”显示usb “未指定”。我想问一下这个问题该怎么解决？谢谢大家！

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机和电脑通过usb线连接好后，电脑和打印机在开机的状态下。

打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有usb打印支持的选项。

方便的话，可以拍照给我，谢谢。

[thlthl2010]

看了一下，有的，但是打印机还是脱机状态

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您右击deskjet 1000打印机图标--点击5个字的打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我，谢谢。

[thlthl2010]

应该是这个

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您选择usb002端口，重新测试打印，谢谢。

[thlthl2010]

还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印，谢谢。

[thlthl2010]

在那个列表中我找过了，不过我没有找到hp deskjet 6940的型号选择

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以安装6520试一下，谢谢。