打印机打印不了

[tom2022]

打印机USB连接电脑，可以扫描，复印，打印校准页，但不能打印测试页和文件。电脑下载了HP utility和HP easy scan。可以确定电脑成功连接打印机，在打印文档的时候显示正在处理文件但是一秒钟就消失了，打印机也没有任何响动。请问这种情况如何处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[tom2022]

[tom2022]

刚试了一下，能手机无线打印，但是usb连接在电脑上打印不了电脑上的文档

[双鱼座鲨鱼]

您好

请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

删除其中与打印机相关的选项，例如：usb打印支持后，重启电脑，重新打印测试，谢谢。

[tom2022]

还是打印不了

[tom2022]

见鬼。用usb和我的新macbook连接可以打印的，我感觉是电脑设置出问题了。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试在windows电脑上删除打印机驱动和软件。

重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙，重新安装打印机驱动测试。

如果有条件，可以换一台windows电脑测试，谢谢。