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打印机打印不了

例如:HP Deskjet1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)
我这台打印机今天突然打印不了了,电脑里查看它一直处于“脱机,未连接”的状态。我是用usb连接线连接到电脑的,但是现在控制面板里的“设备与打印机页面”显示usb “未指定”。我想问一下这个问题该怎么解决?谢谢大家!
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惠普支持工程师
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打印机打印不了

您好

打印机和电脑通过usb线连接好后,电脑和打印机在开机的状态下。

打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,确认其中是否有usb打印支持的选项。

方便的话,可以拍照给我,谢谢。


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打印机打印不了

看了一下,有的,但是打印机还是脱机状态

U87eEb1XR4iFon5ERTufOg.jpgIMG_5068.jpeg

 

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惠普支持工程师
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打印机打印不了

您好

麻烦您右击deskjet 1000打印机图标--点击5个字的打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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打印机打印不了

应该是这个

微信图片_20210117135233.png

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打印机打印不了

您好

麻烦您选择usb002端口,重新测试打印,谢谢。


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打印机打印不了

还是不行

20210121.png

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打印机打印不了

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


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打印机打印不了

在那个列表中我找过了,不过我没有找到hp deskjet 6940的型号选择

 

d0131.png

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惠普支持工程师
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打印机打印不了

您好

可以安装6520试一下,谢谢。


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