打印机打印的文档是空白的

[dincco]

无法打印文档，word，excel，pdf都不行，出来都是空白，HP Smart显示一切正常，耗材也是HP的

唯一的办法，把文档转存为pdf，然后用HP smart里的打印文档选项进去，才可以打印成功

[dincco]

HP smart显示已经是最新固件

[双鱼座鲨鱼]

你好

先确认一下打印机自身.

hp samrt--打印机设置--工具--打印质量页, 优先查看是否缺色.如果缺色,先做2--3次清洁

如果不缺色.自身没问题

电脑中,控制面板--设备和打印机界面

3630图标--右键--打印机属性--打印测试页.  试试这个页面打印出来是否有内容.确认一下驱动是否正常

如果这个测试页没问题.查看驱动端口,WIFI连接的话,端口的界面,添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip.这样来打印文档测试,是否有内容.修改端口来测试.

如果都无效, 前面几点都没问题, 控制面板--查看设备和打印机, 添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机,选择对应的端口(如果是WIFI连接,创建新端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址)--

左边厂商hp,右边型号选择 hp deskjet 6520/6940(win10自带).安装到完成来打印测试.排除之前驱动的问题.

[dincco]

感谢回复，进行到下面这步

3630图标--右键--打印机属性--打印测试页.  试试这个页面打印出来是否有内容.

显示打印错误，无法打印测试页

[dincco]

重装驱动以后，打印测试页可以，但是打印出来的只有信头，打印出来的纸上，右上角-打印机图标，左上角-windows打印机测试页，然后就是空白

重新打印其他文档，还是空白

[dincco]

添加端口失败   显示没找到 ip地址肯定是没错的

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机面板上,按 i  键,打印出来的信息页 是否正常,有没有缺失文字,内容的情况.

并且这个信息页上面可以看到打印机的网络状态和ip地址.

电脑和打印机在同一个网络内,  打开浏览器,地址栏中输入 打印机的ip地址,测试能否进入管理界面,如果可以进入,说明通讯没问题

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--创建新端口--standard tcp/ip--输入打印机的当前的ip地址--列表中选择打印机型号的驱动,安装到完成.

[dincco]

打印机面板上,按 i  键,打印出来的信息页 是否正常,有没有缺失文字,内容的情况.

并且这个信息页上面可以看到打印机的网络状态和ip地址.

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不正常，只打印出三个图标，其他全是空白

电脑和打印机在同一个网络内,  打开浏览器,地址栏中输入 打印机的ip地址,测试能否进入管理界面,如果可以进入,说明通讯没问题

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可以

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--创建新端口--standard tcp/ip--输入打印机的当前的ip地址--列表中选择打印机型号的驱动,安装到完成.

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已经完成了，我重启一下看看能不能解决

[dincco]

还是不行，真的神奇了。

唯一的方法是，转成pdf文档，再从HP smart里的打印文档去打印，就可以

有没有可能电话支持一下？我的联系方式  13510829145

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢