打印机打印内容缺失

[xtkdjxfitskg]

在更新打印机固件后，打印‘打印机状态报告’和打印机质量诊断‘的内容缺失，但是打印用户的文档没有问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，可能和打印机墨盒堵塞有关。

请在电脑上打开hp smart--打印机设置--工具--质量工具--打印质量页。

然后拍照打印出的质量页效果，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[xtkdjxfitskg]

我不认为是打印机墨盒堵塞，因为用户的文档和这个HP Print and Scan Doctor（尽管因为安全问题已经被停用），Windows自带的打印测试打印的文件，测试页没有问题（断线，重印，偏色等)。只有通过打印机自带的固件（通过打印机的web页，（HP DeskJet 2600 All-in-One Printer series Embedded Web Server（嵌入式 Web 服务器））hp smart，HP DeskJet 2600 series）打印的测试页等有问题，所以我怀疑是打印机的固件出现了问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

之前发的图片，黑色墨盒存在堵塞问题。

但目前基本正常。

请在打印机就绪时，按住打印机面板上的信息键（字母  i ），1秒后松手。

然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

再右击打印机图标--打印机属性--端口中点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新测试打印，谢谢。

[xtkdjxfitskg]

还是没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择standard tcp/ip端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢。