打印机“打印信息表”问题

[xydai]

去年购买的M232DWC，在同一网络下手机（微信惠普云）、电脑、手机HP smart均可使用。但如果手机不在家里的网络，微信惠普云打印，手机HP smart总是打印不了。

是否将打印机加入惠普账号能解决这个问题，比如可以让手机在单位控制家里的打印机打印。我在如图所示界面“打印信息表”，打印机也没反应，禁用WE服务，在启用后，也没有反应。请教一下怎么解决？谢谢

手机已经安装hp打印服务插件、hp smart。惠普账户显示0 owned printers.使用打印机申请代码将打印机添加到 HP Smart，能否可以解决异地打印问题。现在无法打印信息表，不会查询“申请码”，请教一下

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片看，打印机状态是正常的。

麻烦打开微信小程序，截图打印机状态，发图片给我，以便确认问题。

谢谢

[xydai]

现在不在同一网络

[xydai]

昨天不好用，就把电源关掉了

平时是开着、连着网络的

打印文档会上传成功，然后就一直转圈，最后提示失败

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

从手机端图片来看，打印机处于非就绪状态，从而导致无法打印。

请重启打印机，重新确认打印机web，如下图。

然后重新打印信息页。

如果打印机能够打印出信息页，手机确认重新扫描并绑定打印机。

如果打印机无法打印信息页，请按以下方法复位打印机后，重新配置无线，开启web，再打印信息页，谢谢。