取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 5 条)
810 次查看
标记帖子

打印机“打印信息表”问题

M232DWC

去年购买的M232DWC,在同一网络下手机(微信惠普云)、电脑、手机HP smart均可使用。但如果手机不在家里的网络,微信惠普云打印,手机HP smart总是打印不了。

是否将打印机加入惠普账号能解决这个问题,比如可以让手机在单位控制家里的打印机打印。我在如图所示界面“打印信息表”,打印机也没反应,禁用WE服务,在启用后,也没有反应。请教一下怎么解决?谢谢

手机已经安装hp打印服务插件、hp smart。惠普账户显示0 owned printers.使用打印机申请代码将打印机添加到 HP Smart,能否可以解决异地打印问题。现在无法打印信息表,不会查询“申请码”,请教一下

QQ截图20230624080033.jpg

标记 (1)
4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,288 33,423 2,892 4,265
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机“打印信息表”问题

您好

从图片看,打印机状态是正常的。

麻烦打开微信小程序,截图打印机状态,发图片给我,以便确认问题。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机“打印信息表”问题

微信图片_20230625175410.jpg现在不在同一网络

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机“打印信息表”问题

昨天不好用,就把电源关掉了

平时是开着、连着网络的

打印文档会上传成功,然后就一直转圈,最后提示失败

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,288 33,423 2,892 4,265
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机“打印信息表”问题

您好

感谢配合

从手机端图片来看,打印机处于非就绪状态,从而导致无法打印。

请重启打印机,重新确认打印机web,如下图。

_0-1687758715830.png

然后重新打印信息页。

如果打印机能够打印出信息页,手机确认重新扫描并绑定打印机。

如果打印机无法打印信息页,请按以下方法复位打印机后,重新配置无线,开启web,再打印信息页,谢谢。

_1-1687759151675.png

 

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。