打印机固件备份的问题

[龙大哥]

之前的固件由于时间太老(14年的固件)，无法配置成功扫描发送到邮箱功能。升级到最新的4.12.0.1后，倒是能配置成功了，但是新的问题又来了：输入的邮件地址无法保存（以往输入一次之后，会弹出一个是否保存为常用的提示，保存后下次就可以直接点了）。只能每次输入一次，很是麻烦。于是用了官网提供的另一个驱动，这下输入的邮件地址无法保存的问题倒是解决了，新的问题又双来了：每天早上都要被迫重启一次，因为休眠后无法唤醒了（按屏幕后，灯倒是能亮起来，就是屏幕不亮了，发给打印机的材料也不能打印）；使用期间还偶尔会提示扫描仪故障（也得重启)。

如此看来，你们官网上提供的这两个最新的固件都有bug。但是，你们又不提供老固件的下载！！！！（我以前开帖子问过你们，回答就是不提供）。那么我想，怎么才能使用老的固件呢？网上查了一下，在通用里面有一个固件备份，可以备份当前的固件。其他办公室有一个同型号的打印机，固件是3.5.1版本的，这个版本他们一直用着，可以配置邮箱，也没有其他问题。我就想备份这个固件。但是在备份的时候发现，需要填写windows域跟加密密匙才能开始备份。

所以请问这两个地方该如何填写？

填写路径，用户名跟密码后提示

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题，建议维修中心处理。

如果维修中心可以提供旧版固件，打印机上允许降级，u盘升级即可。

谢谢

[龙大哥]

你们能想办法给提供一下旧固件吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，我这里无法提供，需要和维修中心确认一下是否可以提供。

给您带来不便，敬请谅解。