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打印机固件备份的问题

HP Color LaserJet Enterprise MFP M680
Microsoft Windows 11

之前的固件由于时间太老(14年的固件),无法配置成功扫描发送到邮箱功能。升级到最新的4.12.0.1后,倒是能配置成功了,但是新的问题又来了:输入的邮件地址无法保存(以往输入一次之后,会弹出一个是否保存为常用的提示,保存后下次就可以直接点了)。只能每次输入一次,很是麻烦。于是用了官网提供的另一个驱动,这下输入的邮件地址无法保存的问题倒是解决了,新的问题又双来了:每天早上都要被迫重启一次,因为休眠后无法唤醒了(按屏幕后,灯倒是能亮起来,就是屏幕不亮了,发给打印机的材料也不能打印);使用期间还偶尔会提示扫描仪故障(也得重启)。

_0-1700392539286.png

如此看来,你们官网上提供的这两个最新的固件都有bug。但是,你们又不提供老固件的下载!!!!(我以前开帖子问过你们,回答就是不提供)。那么我想,怎么才能使用老的固件呢?网上查了一下,在通用里面有一个固件备份,可以备份当前的固件。其他办公室有一个同型号的打印机,固件是3.5.1版本的,这个版本他们一直用着,可以配置邮箱,也没有其他问题。我就想备份这个固件。但是在备份的时候发现,需要填写windows域跟加密密匙才能开始备份。

所以请问这两个地方该如何填写?

_1-1700393093456.png

 

填写路径,用户名跟密码后提示

_2-1700393147361.png

 

 

 

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惠普支持工程师
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打印机固件备份的问题

您好

以上问题,建议维修中心处理。

如果维修中心可以提供旧版固件,打印机上允许降级,u盘升级即可。

谢谢


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见习生
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打印机固件备份的问题

你们能想办法给提供一下旧固件吗?

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惠普支持工程师
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打印机固件备份的问题

您好

非常抱歉,我这里无法提供,需要和维修中心确认一下是否可以提供。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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