打印机故障

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打印机连接适配器通电就自动开机，打印机开机显示屏亮hp的log后出错误代码C2FE01XX代码（xx是两个数字，每次重启都不同），然后黑屏一秒，错误代码重新出现一两秒，最后变成白屏，打印机按键上“打印照片”、“红眼消除”、“开机键”一直闪黄灯，打开打印机盖子，打印头不自动移动到中间，打印头不动了。打印机连接到电脑上电脑也检测不到打印机了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先检查打印机内部是否存在卡纸或其它异物。

从故障描述来看，可能和打印机主板有关。

建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

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没卡纸没异物，按着说明书清洁的，清洁后就出现这种问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为打印机目前无法联机，所以无法通过电脑端排查故障。

排除卡纸问题，请及时联系当地维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[555444333l]

能给我我这个型号打印机的固件吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

HP Photosmart C5388 多功能一体打印机如果需要升级固件，需要联系线下当地维修中心处理。

给您带来不便，敬请谅解。

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线下维修中心说想给我刷固件，但找不到我这款打印机的固件。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前需要先解决打印机硬件问题。

当打印机可以处于就绪状态，再考虑升级打印机固件。

如果维修中心无法提供固件，可以联系维修中心主管升级处理。

[555444333l]

解决打印机硬件问题，维修点没有我这款设备的硬件该怎么办呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果维修中心订不到备件，可以到当地电子城淘一下，看看能不能找到同型号拆件机。