您好
请先检查打印机内部是否存在卡纸或异物。
需要重新安装墨盒，重启打印机测试。
如果问题依旧，可以尝试确认手机或电脑通过hp smart是否可以连接打印机。
若通过hp smart能连接上打印机，可以在hp smart首页中具体确认打印机故障原因。
若hp smart仍无法连接，请联系当地维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。
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