打印机欢迎页没有二维码，无法在微信小程序"惠普云打印”添加打印机

[EVEN0]

打印机打出来的欢迎页（HP Web 服务）上面没有二维码，微信小程序“惠普云打印”让扫描二维码无法获得，导致无法添加打印机到微信，无法获得其资源。

在电脑浏览器输入IP地址，和打印机一致，显示“网页走丢了”，用2个浏览器都是这样。网络是正常的。

打印机和电脑是有效的无线连接，正常打印。和iphone 手机也是正常连接，能用手机打印。仅无法添加到微信，我想用微信小程序“惠普云打印”的一些资源，所以请帮忙。谢谢。

[EVEN0]

同时用苹果手机浏览器输入IP地址也打不开网页。确认IP地址是和打印机显示的一致。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，打印机面板上按设置（小扳手）--报告--网络摘要。

然后，拍照网络摘要，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[EVEN0]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

从网络摘要看，打印机网络状态正常，需要再次打印配置页，确认打印机固件版本，如果打印机固件版本低于20220414，需要升级固件后，再重新打印信息页。

注：过保打印机建议联系维修中心升级打印机固件。

[EVEN0]

您好，按您的指引下载了驱动包并更新了打印机固件，后重新打印信息页。还是没有二维码，请看照片。望指引，谢谢。

左边信息页是在配置报告 后打印出来的。

[EVEN0]

另外，IP地址也是无法打开，能帮忙解决吗？谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机和电脑是否在同一网段，排除电脑网络配置问题，可以复位打印机后，再重新将打印机加入wifi，重新测试。

打印机复位方法：

1. 机器关机

2. 按住【右箭头】+【取消键】开机

3. 等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

谢谢

[EVEN0]

没有解决打印信息页 二维码问题耶...

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议找一部手机，开启热点，电脑，打印机连接手机热点后，电脑端重新访问打印机web测试一下。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。