打印机经常与手机连接异常，经常无法连接

[4900系列用户]

我的DJ4925连在苹果手机上，但是手机经常连不上打印机，一直转圈说打印云处理中，无法打印。

按建议重启打印机或者wifi也没有用。

使用HP的APP又显示连接不到打印机，无法做设置调整。

 

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[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢