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模范生
模范生
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打印机可以打印,不能扫描,驱动都是装好的

LaserJet Pro MFP m126NW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本机IP是172号段的,打印机IP是192号段的,可以ping通,且打印是正常的,驱动是官网下的。

但是扫描就提示下面错误:

_0-1634031760005.png

 

 

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32751 32535 1672 2762
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打印机可以打印,不能扫描,驱动都是装好的

您 好

建议将打印机和电脑的ip地址设置为同一网段后,电脑端重新安装打印机完整版驱动,重新测试扫描。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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打印机可以打印,不能扫描,驱动都是装好的

如果网段无法设置同一个,就不能扫描了吗?

打印机是通过有线连的,笔记本都是无线连的,中间做了映射什么的我不太懂。

我的办公环境是移动的,一直只能用无线网,所以没法设置成同一网段。

还有别的解决办法吗?

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
4057 4024 132 349
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打印机可以打印,不能扫描,驱动都是装好的

不同网络下的打印或者扫描,可能会出现问题,不推荐使用,建议在同一网段下使用。


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