您好
先测试复印是否正常,确认一下打印机的硬件.
如果复印没问题,硬件问题,考虑通讯 和软件
usb连接还是网络连接,
usb连接,数据线不要超过2米.中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.
网络连接,不要跨设备,不要跨网段,
电脑卸载掉驱动,然后控制面板--卸载程序里面--hp开头的选项,都卸载(非hp电脑这样操作.)
然后退出杀毒.360.管家之类的软件重新安装全功能驱动,再来测试.
我是HP员工。
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