打印机可以扫描但是不能打印，状态显示出错，正在打印

[feng___]

打印机是网线连接，办公室别人都可以正常用，之前也可以正常用，最近突然不能打印了，重装了驱动也不行，但是试了一下扫描是可以用的

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可尝试

打印机面板：

菜单--设置--报告--网络报告（网络摘要）--确认ipv4地址。

电脑：

控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（确认打印机图标为就绪状态）

右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成。

打印机驱动应用到新端口后，请重新测试打印，谢谢。

[LiuYun_De]

我的系统是win11，打印机4538，连接无线网络。计算机可以启动扫描功能正常，使用HP Smart打印机扫描打印都正常，系统向HP Smart打印机发送打印作业也正常，但是系统直接向4538打印机发送打印任务无法执行，显示“需要关注”。参考这个回复，重置了打印机端口，不一样的是一共重置了两个地方的设置，一个是win11控制面板中打印机文字列表中的4538打印机端口，打印机不再显示“需要关注”，但还是不能打印，打印测试页弹出建议诊断提示。然后又调出了控制面板传统设备与打印机的大图标窗口，再次查看4538属性端口，发现使用的还是原来的WDS端口，新的端口没有被使用，于是将控制面板大图标窗口下的打印机属性端口选择到了新设定的TCP/IP端口，应用后出现了一台新的4538打印机，至此打印和扫描分开了，显示为一台扫描仪一台打印机两个4538图标，一台扫描仪查看属性仍然使用原来的WDS端口，分出来的打印机使用新设定的端口，全部恢复正常，打印机也可以正常打印了。

[双鱼座鲨鱼]

感谢分享

[xiaoyao1326]

打印机是网线连接，办公室别人都可以正常用，之前也可以正常用，最近突然不能打印了，重装了驱动也不行，但是试了一下扫描是可以用的

打印机HP LaserJet MFP M227-M231  系统 Microsoft Windows 10 (64-Bit)

按照你的设置方式，重新设置后，还是不能打印？

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

1 确认打印机ip地址（打印机面板--设置--报告--网络报告）

2 电脑--控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后请重新测试打印，谢谢。

[xiaoyao1326]

打印机是网线连接，办公室别人都可以正常用，之前也可以正常用，最近突然不能打印了，重装了驱动也不行，但是：扫描是正常的，可以扫描。

按照这个操作如下：

1 确认打印机ip地址（打印机面板--设置--报告--网络报告）

2 电脑--控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

按照你的设置方式，重新设置后，还是不能打印。

打印机HP LaserJet MFP M227-M231  系统 Microsoft Windows 10 (64-Bit)

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母 i ）

然后将打印出的信息页，发图片给我。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。