打印机可以扫描但是不能打印

[吾问无为谓无无无无]

新装打印机是网线连接，办公室别人都可以正常用，扫描也是可以用的，但是我不能打印，打印时没有错误提示，就是没有打印出来。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别在能打印和不能打印的电脑上操作：

1

电脑--控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。329

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我。

2

以上操作均需要发图片给我，谢谢。

[吾问无为谓无无无无]

可打印的电脑ip可打印的电脑端口

不可打印的电脑端口不可打印的电脑ip

上面两张图是可打印电脑参数，下面两张是不可打印的电脑参数

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前来看，打印机和电脑不在同一个网段。

可尝试在不能打印的电脑上打开一个浏览器--地址栏中输入打印机ip地址，回车，确认电脑能否访问打印机网页。

针对目前的问题，建议重新配置打印机无线，使其和电脑处于同网段后，电脑端重新安装打印机完整版驱动测试，谢谢。

[吾问无为谓无无无无]

在浏览器中，打印机的ip地址也是可以访问的，显示是已连接的，请问这还是网段的问题吗？

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

麻烦重新安装这个驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-pcl6-x64-7.1.0.25570.exe

端口不变。

完成安装后，重新测试打印，谢谢。

[吾问无为谓无无无无]

已解决，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合，感谢反馈！