取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
7 6 0 0
1个帖子(共 10 条)
517 次查看
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

hp 136w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到,有朋友遇到吗

9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

您好

打印机就绪时,按打印机控制面板上的 (菜单)...按钮,选择Network > Network 配置,网络配置报告,ok

然后,请将打印出的配置页,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

感谢,麻烦您看一下。报告.jpg

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

用了打印机诊断工具,可以搜到这个打印机,但是连接不到

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

111.png222.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

您好

感谢配合

请问电脑的ip地址前三组是:10.42.170 ?

如果之前安装过打印机完整版驱动,请在电脑上搜索并打开 hp smart。

在hp smart中添加打印机测试一下,操作过程中遇到问题请及时追问,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

感谢帮助,我发现电脑的IP不是10.42.170开头的,就很奇怪明明都是自动分配的IP

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

用网线的都是192.168.110  用无线网的都是10.42.170,真见鬼

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

我这种该怎么解决呢,我的电脑可以ping通打印机的IP1693973473791.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

打印机连得无线网,电脑可以打印,但是想扫描的时候连接不到,新电脑想连接打印机,也搜索不到

您好

目前只能建议将打印机和电脑设置到同一网段后,重新测试。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。