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学生
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打印机列表中存在重复且错误的打印机选项,请问如何删除?

HP LaserJet Professional M1216 nfh MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如图,M1216这个打印机,在查看打印机列表时,显示的都是可正常使用的程序,该打印机的打印/复印/扫描功能也能正常使用;

但在office应用的打印列表和卸载列表中,显示有错误选项,并且显示列队中有文档,但实际打印文件列队是空的,请问应该如何删除错误程序呢?

 

电脑中存在错误的安装程序,无法删除微信截图_20210317180154.pngTIM图片20210317180304.png微信截图_20210317180001.png微信截图_20210317180113.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 29396 1466 2441
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打印机列表中存在重复且错误的打印机选项,请问如何删除?

您好

建议您删除电脑上所有已经安装的打印机驱动,包括:hp  laserjet cp1025和M1216后,重新安装打印机驱动测试。

删除打印机驱动的方法:

电脑桌面上单击开始-运行,输入spool,将其中drivers文件夹中的文件全部删除即可。

然后再尝试通过电脑卸载打印机软件。

重启电脑,重新安装打印机驱动。

注:M1216要根据实际的使用情况选择打印机端口,比如:usb或standard tcp/ip,不要选择lpt。

操作过程中如遇问题,请及时追问,谢谢。


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