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打印机能正常打印,但是HP Smart,“管理账户”中,拥有的打印机 0个,再点击进入,提示:“ 目前尚无打印机添加到您的帐户”

HP LaserJet Pro MFP M126nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)
产品名称: HP LaserJet Pro MFP M126nw
操作系统: iphone 13 iOS固件:15.4.1

惠普工程师,你好,

1、我家126nw开机后面板显示网络已经连接了家里的wifi,蓝色wifi信号灯常亮,

2、手机端HPSmart能搜到打印机,也能正常打印

问题:HP Smart,进入该APP后,再登录HP账号,“管理账户”中,拥有的打印机 0个,再点击进入,提示:“ 目前尚无打印机添加到您的帐户”

问题出现后,重装驱动、重启APP、重装APP、打印机重置后再打印,问题依旧

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机能正常打印,但是HP Smart,“管理账户”中,拥有的打印机 0个,再点击进入,提示:“ 目前尚无打印机添加到您的帐户”

您好

非常抱歉,m 126系列打印机已经不适用于新版本的hp smart应用。

建议安装m126打印机完整版驱动后,直接通过打印机驱动测试打印即可。

谢谢


我是HP员工。
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