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模范生
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打印机扫描功能无法使用

HP LaserJet M1005 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

windos自带扫描仪和scan均无法检测到设备,设备和打印机·界面显示此设备驱动有问题且无法被疑难解答排除

此电脑已安装LJM1005_MFP_Full_Solution和固件更新捕获.PNG

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机扫描功能无法使用

您好

请问打印和复印功能是否正常?

如果打印和复印可以正常使用,可以先更换一条1.5米之内的usb线后,重新测试。

换线无效,需要考虑更换电脑测试。

谢谢


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模范生
作者
模范生
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打印机扫描功能无法使用

打印和复印功能均正常,且线为原装usb线,所以请问哪里有卖这种线的

另,此电脑可正常识别爱普生和佳能打印机扫描功能

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惠普支持工程师
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打印机扫描功能无法使用

您好

一台电脑建议不要安装多台支持扫描的设备。

可以先删除之前安装过的一体机驱动和软件(包括其它品牌)。

重启电脑,重新安装hp M1005一体机驱动。

如果安装过程有错,可以发图片给我。

谢谢


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