打印机扫描色彩不对

ww4455 · ‎2021-05-20

装了个Windows10，重新装好驱动后打印机扫描东西就出问题了，灰色部分变成彩色波浪，其他的没有什么问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-20

您好

麻烦您使用hp scan和系统自带的 windows传真和扫描分别测试一下扫描效果。

保存格式分别选择pdf/jpg/彩色/黑白。

谢谢

我是HP员工。
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ww4455 · ‎2021-05-20

更换保存格式没有什么变化，色彩模式调整为黑白后扫描出下面这张图

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-21

您好

目前来看，故障可能和打印机的固件或扫描头有关。

建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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