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打印机扫描问题

HP Color LaserJet MFP M280nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机有个扫描到邮件的功能出问题了,扫描第一次能正常发送到邮件并接收到邮件,接着第二次扫描的话,打印机显示正常发送,邮箱就是收不到邮件。接着等待1-2小时,再扫描还是第一次正常能接受邮件,第二次收不到。打印功能能正常打印的。
请问有没有设置能解决扫描的这个问题?

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,132 22,302 2,342 3,487
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打印机扫描问题

您好

扫描到邮箱, 就是一个扫描的动作,然后是发送  这2个动作合起来的

所以先测试复印,确认一下机器的扫描部分是否正常.

 

如果复印没问题,硬件没问题, 就需要考虑发送这部分了.

第一就是打印机连接的网络要稳定,如果是无线连接的,查看WIFI,关闭掉双拼混合,单独连接到2.4g频段.如果可以的话,给路由器复位再来测试.

第二就是 设置发送邮箱的smtp和端口了,确认这个参数是否正确,是否有其他的smtp和端口,更换来使用测试.


我是HP员工。
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