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打印队列错误,无法打印

HP FLOW MFP M830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

单位的打印机网络连接,以前通过TCP-IP端口增加打印机,用几天就显示脱机,与打印机通讯不上,必须删除打印机,然后再重新用TCP-IP添加,才可以正常打印。这次重新添加,多次不能自动系统识别M830的驱动,所以我下载了Hp的官方软件,在软件里通过输入IP连接打印机,软件显示正常,但是最后的打印队列总显示错误,重启也不行。

hp smart里耗材状态都是正常的,ip也正确。搜狗截图20220304163850.png搜狗截图20220304163941.png搜狗截图20220304164052.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,019 22,189 2,339 3,480
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打印队列错误,无法打印

您好

图片看到了, 并不是端口的问题,是驱动有问题--状态是需要注意.

删除驱动,到官网下载通用pcl6驱动来安装即可.

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-enterprise-flow-mfp-m830-seri...

下载这个驱动,然后解压缩到当前文件夹,会解压出一堆的文件,不要双击运行

控制面板--设备和打印机界面,添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--

选择对应的ip地址的端口--从磁盘安装,浏览到解压缩好的文件夹,根目录下,选择任意一个inf文件,安装到完成即可.


我是HP员工。
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