打印机扫描一直在设置

追梦人177 · ‎2021-03-11

在HP Smart中点扫描之后，就一直停留在这两个界面，无法扫描

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-11

您好

麻烦您先帮忙确认一下hp scan扫描是否正常。

重启电脑，检查电脑端是否可以正常上网，而且电脑不能设置vpn。

再重新打开hp smart测试。

如果问题依旧，可以尝试删除打印机驱动及软件，重新安装打印机完整版驱动测试。

下载链接：

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追梦人177 · ‎2021-03-17

重新安装驱动，在设置中，选择打印机后就一直停留在这个界面。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-18

您好

安装过程如下图：

右击下载的驱动包，选择解压到xxx(E)，打开解压好的文件夹，双击exe文件安装即可。

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