打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

[松柏之志]

打印机通过无线网连接，近期一直正常使用，今天突然出现了打印队列问题，用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板--网络，确认打印机ip地址。

然后，再打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（77422），确认是否处于就绪状态。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[松柏之志]

打印机网络ip和电脑这是一样的，但是右键之后没有端口这个选项，截图了您看看

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，请问电脑的ip地址是多少？

在电脑上直接打开一个文件打印是否正常？

谢谢

[松柏之志]

笔记本连接的wifi IP是192.168.1.106，现在打印就这个状态

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认电脑的子网掩码，如果是255.255.255.0

打印机和电脑的前三组ip地址必须一致。

谢谢

[松柏之志]

您看下没错吧应该

[鱼柏卡]

您好！

从图片来看打印机和电脑不在同一网段，麻烦在电脑浏览器网址栏输入打印机IP，以测试是否可以打开打印机EWS页面，谢谢您！

[松柏之志]

进来了

[鱼柏卡]

您好！

目前看连接正常，请帮忙确认打印机面板上打印报告是否正常，驱动是在官网下载安装吗？

请在控制面板-查看设备和打印机，右键点击驱动图标-打印机属性（五个字）端口 确认勾选的什么端口，谢谢！