取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
7 6 0 0
1个帖子(共 14 条)
632 次查看
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

HP Color Laser Jet MFP E77422
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机通过无线网连接,近期一直正常使用,今天突然出现了打印队列问题,用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复微信截图_20231201111739.png

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,081 1,081 60 75
12个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您好!

请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】:将打印机ip地址输入上边一行,端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】,

请稍后使用如果不稳定,建议安装驱动。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

2 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
13 条回复13
惠普支持工程师
惠普支持工程师
53,099 32,234 2,853 4,187
2个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您好

请在打印机面板--网络,确认打印机ip地址。

然后,再打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标(77422),确认是否处于就绪状态。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
3个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

打印机网络ip和电脑这是一样的,但是右键之后没有端口这个选项,截图了您看看微信截图_20231201141731.png微信截图_20231201141744.png微信图片_20231201141827.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
53,099 32,234 2,853 4,187
4个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您好

感谢配合,请问电脑的ip地址是多少?

在电脑上直接打开一个文件打印是否正常?

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
5个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

笔记本连接的wifi IP是192.168.1.106,现在打印就这个状态微信图片_20231204084541.png微信截图_20231204084649.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
53,099 32,234 2,853 4,187
6个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您好

请确认电脑的子网掩码,如果是255.255.255.0

打印机和电脑的前三组ip地址必须一致。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
7个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您看下没错吧应该微信图片_20231205171446.png微信图片_20231205171933.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,081 1,081 60 75
8个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您好!

从图片来看打印机和电脑不在同一网段,麻烦在电脑浏览器网址栏输入打印机IP,以测试是否可以打开打印机EWS页面,谢谢您!


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
9个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

进来了微信截图_20231206111929.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,081 1,081 60 75
10个帖子(共 14 条)
标记帖子

已解决!

打印机通过无线网连接 用hp smart检测后出现 打印机队列问题未修复

您好!

目前看连接正常,请帮忙确认打印机面板上打印报告是否正常,驱动是在官网下载安装吗?

请在控制面板-查看设备和打印机,右键点击驱动图标-打印机属性(五个字)端口 确认勾选的什么端口,谢谢!


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。