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打印机脱机

Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,HP Smart Tank 510 series 打印机显示脱机如何处理?

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机脱机

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

同时,麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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高才生
高才生
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打印机脱机

jietu.png

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惠普支持工程师
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打印机脱机

您好

图片中端口是usb001,也就是usb线连接

查看设备管理器--重新插拔数据线,看这个界面能否正确识别到打印机的选项,正常识别为  usb打印支持.

重新插拔数据线,看看出现的都是什么选项

 

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备.


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高才生
高才生
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打印机脱机

插拔都没有反应,就好像根本就没有识别,不过有个现象是原来一直都能用,后来突然间就用不了了,而且插入打印机接口的USB之后,电脑开机会卡在主板界面

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惠普支持工程师
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打印机脱机

没有任何反应 一共3个问题

数据线   电脑系统    打印机主板端口

 

换线,换其他电脑连接测试,如果其他电脑也没反应考虑打印机主板端口的问题.

 

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

 


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高才生
高才生
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打印机脱机

感谢回复,在我自己处理的过程中意外解决了,解决的方式是,从控制面板的应用与程序中删除了原有的打印机驱动,然后在设备:打印机和扫描仪删除掉出现脱机故障的设备,最后重新插上打印机USB,在添加打印机和扫描仪中重新搜索就好了

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