打印机完不成打印任务

[端木叶]

打开打印机接收打印任务后有启动信号，随后打印任务消失，打印机没有任何打印文档打出

这是出了什么问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认其它文档打印是否正常。

可以尝试在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip，下一步，下一步，直到完成。

应用到standard tcp/ip类型的端口后，重新测试打印，谢谢。

[端木叶]

按要求设置完成后，打印机连空转也没有了

[双鱼座鲨鱼]

您好

第一步操作是需要确认其它文档打印是否正常。

方便的话，麻烦您提供一下操作过程截图，以方便找出问题，谢谢。

[端木叶]

电脑上所有打印的文档、照片、PDF都不能打印，全都是有打印任务产生，打印机启动一下，未出现任何纸张，电脑上的打印任务消失，打印机回复静默

如果把电脑上的文档等转到手机上就可以正常打印

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip类型的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印，谢谢。