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高才生
高才生
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打印机完不成打印任务

HP OfficeJet Pro 9010 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打开打印机接收打印任务后有启动信号,02.jpg随后打印任务消失,打印机没有任何打印文档打出

 

03.jpg

这是出了什么问题

 

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30142 1523 2521
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打印机完不成打印任务

您好

麻烦您先确认其它文档打印是否正常。

可以尝试在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip,下一步,下一步,直到完成。

应用到standard tcp/ip类型的端口后,重新测试打印,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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打印机完不成打印任务

按要求设置完成后,打印机连空转也没有了

 

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惠普支持工程师
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0 30142 1523 2521
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打印机完不成打印任务

您好

第一步操作是需要确认其它文档打印是否正常。

方便的话,麻烦您提供一下操作过程截图,以方便找出问题,谢谢。


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高才生
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高才生
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打印机完不成打印任务

电脑上所有打印的文档、照片、PDF都不能打印,全都是有打印任务产生,打印机启动一下,未出现任何纸张,电脑上的打印任务消失,打印机回复静默

如果把电脑上的文档等转到手机上就可以正常打印

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30142 1523 2521
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打印机完不成打印任务

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip类型的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


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