打印机网络连接正常，在微信打印时显示未知，不能打印是怎么回事？

[小熊99999]

打印机网络连接正常，绑定，但是在微信打印时打印机显示未知，不能打印是怎么回事？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您记录一下打印机的wifi ip v4地址。

找一台同网下的电脑ping打印机ip，确认一下ttl的数值是否为255，谢谢。

[白羽啊]

我也打不出二维码，是按您说的试了一下，数值是255，请问这有问题吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

确认打印机ip，169开头的ip，需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip，如果ttl大于253，建议如下 ：

1 重启打印机，电脑，路由器

2 建议打印自动获取ip，不要手动指定ip

如果ttl仍大于253，建议换路由或联系网管处理。

确认ttl数值正常后，操作如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5 DNS 设置为8.8.8.8\8.8.4.4

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。

[matrix555]

请问打印机ip如何设置成公网？

[双鱼座鲨鱼]

@matrix555 您好

请问，您的打印机是什么型号？操作到哪一步遇到问题？

[西安老谢]

家庭用宽带哪有公网ip，为啥电信联通没问题，移动就不行？电信联通也是用随机ip，你们从来不正面回答问题

[双鱼座鲨鱼]

@西安老谢 您知道楼上用户打印机的型号吗？

不是同一个问题，不建议您追问。

移动的不行，建议您和移动确认一下，是否移动的网络需要一些特殊的设置。

如果移动不能正面回答，可以到当地维修中心具体检测一下打印机。