打印机文档被挂起

小苏陶 · ‎2023-10-17

打印机显示就绪，空闲，无打印队列，可以复印，打印文档就被挂起，已检查端口，重新安装驱动，都不行，属于突然无法使用

鱼柏卡 · ‎2023-10-17

您好！

麻烦亲确认您的打印机开机， USB线两米以内，直接接在电脑主机箱后身；

请右键点击计算机--管理--设备管理器--通用串行总线控制器麻烦您看下面是否有USB打印支持或者USB printing support；

开始菜单-设备和打印机-右键点击驱动图标-打印机属性-端口-勾选USB虚拟打印机端口

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

鱼柏卡 · ‎2023-10-17

您好！

请问打印机和电脑什么方式连接，端口勾选的是什么呢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

小苏陶 · ‎2023-10-17

打印机和电脑是用数据线usb连接，端口是LPT1打印机端口

鱼柏卡 · ‎2023-10-17

您好！

麻烦亲确认您的打印机开机， USB线两米以内，直接接在电脑主机箱后身；

请右键点击计算机--管理--设备管理器--通用串行总线控制器麻烦您看下面是否有USB打印支持或者USB printing support；

开始菜单-设备和打印机-右键点击驱动图标-打印机属性-端口-勾选USB虚拟打印机端口

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。