打印机文件被挂起，提示打印机状态错误

晃晃悠悠 · ‎2018-10-15

打印机文件被挂起，提示打印机状态错误，可以扫描，无法打印和复印；重新安装驱动也不行，无法打印测试页；

Tsingddi · ‎2018-10-16

右侧的黄色灯闪，是碳粉用尽的提示，建议更换原装碳粉盒来解决此问题。

请参考下面的文档，用户指南的第191页提示

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Tsingddi · ‎2018-10-15

复印是否有报错，如果不能复印，查看屏幕提示，是否是卡纸或者其他原因导致。

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晃晃悠悠 · ‎2018-10-15

谢谢帮助，没有卡纸，复印无报错，会弹出一个页面，上面显示购买耗材/回收等什么那个弹窗。

Tsingddi · ‎2018-10-15

那看啊可能屏幕是否提示更换耗材，耗材用尽这样的提示，根据您提供的信息，可能是耗材用光了。

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晃晃悠悠 · ‎2018-10-15

第一次出现这样的情况就已经添加碳粉了，还是不行的

Tsingddi · ‎2018-10-15

机器上哪个灯在亮

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晃晃悠悠 · ‎2018-10-15

一排三个灯，左边绿色灯闪烁，右侧黄色灯常亮，中间灯没有亮，复印的时候，扫描过后不进纸，没有反应。

Tsingddi · ‎2018-10-16

右侧的黄色灯闪，是碳粉用尽的提示，建议更换原装碳粉盒来解决此问题。

请参考下面的文档，用户指南的第191页提示

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晃晃悠悠 · ‎2018-10-16

谢谢帮助，问题已经解决了

Tsingddi · ‎2018-10-16

解决就好

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