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模范生
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打印机问题

HP Laser NS 1020c
Microsoft Windows 11

我的打印机在安装驱动后,可以正常使用。但是每次重启电脑或者关机后在开机,使用打印机时就提示打印错误。目前解决的办法是每次开关机都重新安装驱动才行,有没有好的解决办法,在线等急急。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机问题

您好

请问打印机和电脑是通过usb线直接连接的吗?

usb线长有没有超过2米?

电脑是台式机还是笔记本?

注:如果是台式机,一定要使用机箱后面的usb2.0端口,如果是笔记本,一定要使用usb2.0端口。

排除以上问题,可以尝试更换其它电脑测试,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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打印机问题

USB 线长不超过2米,且用的台式机后面的端口,其他电脑没有问题只有我自己用的办公电脑出现这个问题
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惠普支持工程师
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打印机问题

您好

麻烦您将不能使用打印机的电脑,重新安装一下电脑的主板驱动后,重新测试。

如果问题依旧,建议联系电脑工程师检测电脑。


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