您好
请先帮忙确认机器的复印功能是否正常。
如果复印功能正常，可以具体排查无法打印的原因。
例如：打印机是通过什么方式连接电脑的。
如果是usb线连接，连线是否松动。
如果是无线连线，请在打印机就绪时，按一下打印机面板上的信息健（字母 i ），马上松手。
然后将打印出的信息页，拍照发图片给我。
同时，需要在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（确认打印机图标是否处于就绪状态）
右击它--打印机属性--端口。
再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。
我是HP员工。
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