打印机无法打印

AIQiQiaN · ‎2024-12-27

前几天还正常连接使用的，今天突然用不了，打印的进度条一直在懂，最后显示打印错误

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-30

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果是网络连接，其它电脑是否正常？

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--右击打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

AIQiQiaN · ‎2025-01-01

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-01-02

您好

感谢配合

请下载并安装通用驱动：

端口不变（如上图）

然后使用通用驱动，重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

AIQiQiaN · ‎2025-01-02

还是打印不了

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-01-03

您好

请问其它电脑是否正常？

打印机ip地址与端口中端口的ip地址是否一致？

谢谢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。