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打印机无法打印

2621
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机无法打印。现在测试页也打不了了。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
53,067 32,202 2,851 4,187
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打印机无法打印

您好

请先帮忙确认机器的复印功能是否正常。

如果复印功能正常,可以具体排查无法打印的原因。

例如:打印机是通过什么方式连接电脑的。

如果是usb线连接,连线是否松动。

如果是无线连线,请在打印机就绪时,按一下打印机面板上的信息健(字母 i ),马上松手。

然后将打印出的信息页,拍照发图片给我。

同时,需要在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(确认打印机图标是否处于就绪状态)

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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