您好
请先帮忙确认机器的复印功能是否正常。
如果复印功能正常,可以具体排查无法打印的原因。
例如:打印机是通过什么方式连接电脑的。
如果是usb线连接,连线是否松动。
如果是无线连线,请在打印机就绪时,按一下打印机面板上的信息健(字母 i ),马上松手。
然后将打印出的信息页,拍照发图片给我。
同时,需要在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(确认打印机图标是否处于就绪状态)
右击它--打印机属性--端口。
再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。
我是HP员工。
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