打印机无法多页扫描

[koala845]

刚买的hp M283fdw打印机，安装驱动后，打印功能正常

主要咨询扫描功能：

1、平板扫描——到电脑，页面只显示一台电脑，其他电脑无法发送？支持单页

2、卡板扫描——到usb，功能正常；选择发送到电脑，无反应，是什么情况？

3、按照网上操作指引开始栏打开HP-打印机型号-选择扫描，提示无法与扫描仪通信

请各位大神帮忙看下要怎么处理

[双鱼座鲨鱼]

您好

先确认连接,多台电脑使用打印机, 只连接网络即可,不要连接usb

扫描到电脑.需要同网络内的电脑,安装全功能驱动.(退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,避免被屏蔽.)

到电脑,  网络连接,并且安装全功能驱动,打印机屏幕上就可以看到,如果看不到,说明没有安装成功,或者网络通讯不稳定,导致没有正常连接.

[双鱼座鲨鱼]

您好

扫描到电脑:网络连接,网络内的电脑,安装全功能驱动,满足这2点,打印机扫描界面就可以看到电脑了.

网络连接,并且不要连接数据线

电脑重新安装全功能驱动,退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,避免被屏蔽.

[koala845]

W10系统，打印机扫描页面保存、发送等都显示公司A电脑的名称。

通过系统-扫描文件提示如下，可以正常打印。

安装驱动时最后一步连接打印机提示搜索不到，想请教目前这种状况该如何处理？

需要将打印机恢复出厂设置吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

搜索不到, 还有扫描报错通讯错误,是打印机和电脑之间的连接,通讯有问题,这个恢复打印机没有意义.

建议确认打印机与电脑,是否是同一个网络内,不要跨网络,不要跨网段.

如果网络没问题,测试通网络内的其他电脑.如果单一电脑搜索不到,考虑当前电脑系统,(杀毒,防火墙,当前电脑的网络)

如果多台电脑都是同样的情况,建议考虑网络自身.