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模范生
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打印机无法多页扫描

HP color Laster MFP M283fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买的hp M283fdw打印机,安装驱动后,打印功能正常

主要咨询扫描功能:

1、平板扫描——到电脑,页面只显示一台电脑,其他电脑无法发送?支持单页

2、卡板扫描——到usb,功能正常;选择发送到电脑,无反应,是什么情况?

3、按照网上操作指引开始栏打开HP-打印机型号-选择扫描,提示无法与扫描仪通信

 

请各位大神帮忙看下要怎么处理

4 条回复4
惠普支持工程师
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打印机无法多页扫描

您好

先确认连接,多台电脑使用打印机, 只连接网络即可,不要连接usb

扫描到电脑.需要同网络内的电脑,安装全功能驱动.(退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,避免被屏蔽.)

到电脑,  网络连接,并且安装全功能驱动,打印机屏幕上就可以看到,如果看不到,说明没有安装成功,或者网络通讯不稳定,导致没有正常连接.


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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打印机无法多页扫描

您好

扫描到电脑:网络连接,网络内的电脑,安装全功能驱动,满足这2点,打印机扫描界面就可以看到电脑了.

网络连接,并且不要连接数据线

电脑重新安装全功能驱动,退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,避免被屏蔽.

 


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模范生
作者
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打印机无法多页扫描

W10系统,打印机扫描页面保存、发送等都显示公司A电脑的名称。

通过系统-扫描文件提示如下,可以正常打印。

安装驱动时最后一步连接打印机提示搜索不到,想请教目前这种状况该如何处理?

需要将打印机恢复出厂设置吗?

 

1.png

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惠普支持工程师
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打印机无法多页扫描

您好

搜索不到, 还有扫描报错通讯错误,是打印机和电脑之间的连接,通讯有问题,这个恢复打印机没有意义.

建议确认打印机与电脑,是否是同一个网络内,不要跨网络,不要跨网段.

如果网络没问题,测试通网络内的其他电脑.如果单一电脑搜索不到,考虑当前电脑系统,(杀毒,防火墙,当前电脑的网络)

如果多台电脑都是同样的情况,建议考虑网络自身.


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