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高才生
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打印机无法和USB双向通信,USB端口无法启用双向支持

Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机是通过USB端口连接电脑的,电脑安装完驱动后,发现打印机无法和USB双向通信,打印机属性里的端口设置,无法勾选“启用双向支持”,见截图所示:

无标题.png批注 2023-01-08 171858.png

烦请告知具体原因和解决方案,谢谢!

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惠普支持工程师
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打印机无法和USB双向通信,USB端口无法启用双向支持

您好

可尝试手动添加打印机驱动后,重新选择usb类型端口测试。

手动添加打印机的方法:

1 下载驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。


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惠普支持工程师
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打印机无法和USB双向通信,USB端口无法启用双向支持

您好

可尝试手动添加打印机驱动后,重新选择usb类型端口测试。

手动添加打印机的方法:

1 下载驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。


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高才生
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打印机无法和USB双向通信,USB端口无法启用双向支持

你好,用了上述方法后,usb双向支持可以勾选,通过windows系统设置可以添加打印机并正常打印。

 

但是HP Smart程序,出现新的问题,无法搜索到该usb连接的打印机!烦请解决下,谢谢!

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高才生
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打印机无法和USB双向通信,USB端口无法启用双向支持

问题已解决。重启print spooler服务,点击通知栏里的lauch APP,即可在HP Smart中添加该usb打印机。

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惠普支持工程师
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打印机无法和USB双向通信,USB端口无法启用双向支持

您好

感谢反馈,感谢采纳。

方便的话,请将您的操作方法截图,发图片分享一下,谢谢。


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