您 好
建议尝试复位打印机，方法如下：
请重启打印机，启动到1/8时，按住内屏中间位置 。
2.使用向下箭头突出显示+3:Administrator项目，然后选择OK。
3.使用向下箭头突出显示+8：启动选项项，然后选择确定。
4.使用向下箭头突出显示2 Cold Reset（冷复位）项目，然后选择OK（确定）将其选中。
5.选择Home（主页）返回主引导前菜单，突出显示1：Continue（继续）项，然后选择OK（确定）。
如果复位无法解决问题，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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