打印机无法启用Web服务及固件更新

[user114514]

惠普打印机2820e web服务和固件更新功能无法启用，求助大家好，我目前在使用惠普打印机2820e时遇到了一些问题，希望有经验的朋友能提供帮助。我在尝试启用打印机的web服务和固件更新功能时遇到了困难。首先，我在嵌入式web服务器中查看，发现要开启web服务需要前往hp smart来启用。然而，当我登录到hp smart网页后，添加打印机时却显示打印机数量为零，找不到添加入口，这让我无法按照正常流程进行操作（我已经尝试在手机应用中添加过了，但没有显示）。另外，每次进行固件更新时，打印机的小显示屏上会出现WiFi加一个感叹号的符号。我猜测这可能是网络错误导致的，但奇怪的是，平时使用打印机以及进行网络测试时结果都是正常的。我想知道是否还有其他方法可以启用web服务和固件更新功能，或者有没有可能是一些设置被意外更改，导致无法正常启用这些功能。是否需要检查打印机的网络配置，或者在hp smart应用中进行一些特定的设置？我只是想启用一下此打印机的eprint功能,希望有使用过这款打印机的朋友能分享一下经验，帮助我解决这个问题，非常感谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

注：一定要确认打印机固件已经升至最新后，再尝试打开web选项，开启web测试。

因为dj2820e非中国大陆销售的机型，打印机具体参数及功能，请联系购买经销商确认，谢谢。