打印机无法使用

[ruiyun]

在HP Smart中打印PDF文档，显示打印机遇到异常配置问题，错误代码为0x80070002，同时在WORD和PDF编辑器中均显示打印机无法使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

windows测试页打印是否正常？

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[ruiyun]

打印机和电脑通过无线网路链接，windows测试页无法打印，提示打印出错。

这是打印机的端口连接：

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上打印配置页，确认ip地址，操作方法：

然后点击：添加端口

standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后，重新测试打印，谢谢。

[ruiyun]

打印测试页仍然显示错误

打印机IP端口设置电脑IP

[ruiyun]

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦换一台电脑，重新测试。

谢谢

[ruiyun]

换了一台电脑之后可以正常使用了，但原来那台电脑是我的主力机器，您知道要如何解决这个问题吗。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的standard tcp/ip端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印，谢谢。