打印机无反应

[wu1790]

别人的电脑可正常使用。

我这一台不行，任务会挂起，但打印机不工作。百度过，删删减减都没用。

hp打印机助手可以使用清洁、打印诊断功能。

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[wu1790]

你好，还是没有反应，

执行步骤的时候对端口的选择有疑问

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机是直接通过usb线连接这台电脑的吗？

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[wu1790]

你好，是的

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

应该选择usb类型的端口。

如果找不到usb类型的端口，建议重新连接usb线后，重新测试。

如果仍找不到usb类型的端口，有条件可以换一条usb线测试，谢谢。

[wu1790]

感谢，可以打印了！

[荟智泉]

感谢您的反馈

[wu1790]

您好，前面解决了，使用了两个月，打印机现在又不行了。

请问有什么方法可以彻底清理打印机的驱动、安装文件等？（百度搜到的没用），会不会是驱动多次重复安装使其冲突了

[荟智泉]

您好，如果是双击自动安装的驱动，在控制面板-卸载程序里卸载，

如果是手动添加的驱动，删除驱动即可，这样就不会影响到后续驱动的安装和使用