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模范生
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打印机显示离线

HP Smart Tank 519

打印机首次安装,连上了无线,手机也进行了绑定。第一次打印,提示“需要注意,要手动干预”。按照网上查到的解决办法,先停止 print spooler 然后 win+r输入spool,删除printers.再启动print spoiler.然后重新启动系统和电脑。再打印,就出现了 打印机“脱机”问题,删除掉 hp 重新安装,问题始终解决不了smart

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惠普支持工程师
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打印机显示离线

您好

1 打印机开机后,麻烦您 拍照打印机面板显示,发图片给我

2 同时按住打印机面板上的无线键和信息键,一秒后马上松手,然后将打印出的配置页发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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打印机显示离线

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惠普支持工程师
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打印机显示离线

您 好

麻烦您 按照附件中的方法,重新配置打印机无线。

然后重新确认打印机ip。

再到电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步,直到完成。

然后,重新测试打印,谢谢。


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