打印机显示63.00.3B,电脑后台显示一般引擎失效 (C8-2313),无法打印文件，重启无用，请问如何解决

[eeex]

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障描述来看，打印机可能存在引擎故障。

可以复位打印机测试一下，具体方法：

注：复位前需要先保存打印机上的设置，包括字库条...

1、开机，显示hp logo 1/8时，触摸控制面板显示屏的中间。

2、使用按钮突出显示+3：管理员项目，然后触摸确定按钮。

3、使用按钮突出显示+8：启动选项项目，然后触摸确定按钮。

4、使用按钮突出显示2冷复位项目，然后触摸OK按钮选择。

5、触按Home（主页）按钮返回主预引导菜单并突出显示1：Continue（继续）项目，然后

触摸OK（确定）按钮。