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打印机显示63.00.3B,电脑后台显示一般引擎失效 (C8-2313),无法打印文件,重启无用,请问如何解决

HP Color LaserJet Managed MFP E77422
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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惠普支持工程师
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打印机显示63.00.3B,电脑后台显示一般引擎失效 (C8-2313),无法打印文件,重启无用,请问如何解决

您好

从故障描述来看,打印机可能存在引擎故障。

可以复位打印机测试一下,具体方法:

注:复位前需要先保存打印机上的设置,包括字库条...

1、开机,显示hp logo 1/8时,触摸控制面板显示屏的中间。

2、使用按钮突出显示+3:管理员项目,然后触摸确定按钮。

3、使用按钮突出显示+8:启动选项项目,然后触摸确定按钮。

4、使用按钮突出显示2冷复位项目,然后触摸OK按钮选择。

5、触按Home(主页)按钮返回主预引导菜单并突出显示1:Continue(继续)项目,然后

触摸OK(确定)按钮。


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