打印机一点开打印首选项就报资源管理器已停止工作

木頭人 · ‎2021-03-23

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-23

您好

麻烦您提供一下打印机的完整型号，以方便帮助到您。

例如：laserjet 1010、deskjet1010...谢谢。

我是HP员工。
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木頭人 · ‎2021-03-23

laserjet 1010

木頭人 · ‎2021-03-23

您好！这个问题要怎么处理呢

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-24

您好

麻烦您删除已经安装的打印机驱动及软件，重启电脑，然后按以下方法重新安装打印机驱动。

具体方法：

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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木頭人 · ‎2021-03-24

我的电脑是win7 32位的可以装吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-25

您好

操作方法是一样的。

操作过程，遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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木頭人 · ‎2021-03-25

平常打印是没有问题的，只要一点开打印机首选项就这样，点关闭就全部闪退，驱动我也装了

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-26

您好

请问，更新打印机端口了吗？

我是HP员工。
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木頭人 · ‎2021-03-26

算了不折腾了。我直接换了一台新的打印机。谢谢您！