打印机已正确安装但打印文档提示错误

[ceniliya]

打印机通过有线以太网连接，安装已完成，现在打印文档没反应，一段时间后显示打印错误。

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下 ：

1 请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

确认电脑能否访问 打印机网页。

2 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[ceniliya]

 ip地址可以访问打印机网页

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，请下载并安装通用ps驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-ps-x64-7.2.0.25780.exe

端口不变，然后使用通用ps驱动测试打印，谢谢。

[ceniliya]

安装完毕后打印测试仍提示错误。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考图片，关闭驱动及打印机网页的的snmp协议后重新测试。

操作方法如图所示：

操作过程中遇到问题请及时追问，谢谢。