打印机用不了，HP Print and Scan Doctor下载安装也运行不了

[天赐余甘]

我电脑刚刚重装系统WIN7，控制面板打印机用不了也不能用疑难解答解决，我想要下载安装HP Print and Scan Doctor，运行就显示HP Print and Scan Doctor5.0.18已停在工作结果也运行不了

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[天赐余甘]

我之后试了试，把另外一台同型号的打印机插在我电脑上面以正常使用，再把我这台打印机插在别人电脑上面也可以正常使用，之后再把我的打印机重新插回我的电脑上面发现可以用了。

[天赐余甘]

文件夹里面有些删除不了怎么办？

[天赐余甘]

虽然打印机可以正常使用了，但下载安装HP Print and Scan Doctor运行就显示HP Print and Scan Doctor5.0.18已停在工作

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议重新安装打印机完整版驱动测试，谢谢。

[天赐余甘]

但一安装HP Print and Scan Doctor，运行就显示HP Print and Scan Doctor5.0.18已停在工作，这个软件是不是不支持WIN7 64位

[荟智泉]

您好，安装的是win7系统的驱动吗，目前看不排除HP Print and Scan Doctor与系统的兼容性问题

[天赐余甘]

是WIN7的驱动

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除与打印机驱动及相关软件后，重启电脑，再重新安装打印机完整版驱动测试。

如果问题依旧，建议更换其它电脑测试，谢谢。