打印机用手机app可以打印，但是电脑上就是无法打印（显示打印机已连接）这该怎么办？

[SXY1129]

HP Deskjet 2548打印机，原来一直显示脱机，后来重新安装了驱动，显示已经连接了打印机。现在手机app可以打印文档，电脑可以打印测试页，但无法打印文档，总是显示1个文档被挂起后消失。请教各位该如何处理这样的情况？

[双鱼座鲨鱼]

您好
如果是xp操作系统，方法如下：
电脑上打开设备面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 990c

如果是win7

方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 9800即可。

如果是win8/10

方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

[SXY1129]

使用这个方法还是不行，不知道是不是端口选择不正确。请问哪些是正确的端口？

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，麻烦您把整个操作步骤截图发给我们，以方便找出问题，谢谢。